Antwoorden op al vragen
Veelgestelde Vragen
Hier vind je antwoord op wat we het vaakst gevraagd krijgen: over slijpen, over welke messen wel en niet werken, over verzending en over retourneren. Staat je vraag er niet bij, mail dan naar info@mikagi.nl. Twijfel je of de Mikagi op jouw messen werkt, stuur gerust een foto mee.
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur.
Werkt de Mikagi op mijn messen?
Op vrijwel elk recht lemmet: koksmessen, santoku, uitbeen- en schilmessen, en ook jacht- en zakmessen. Niet geschikt voor kartelmessen, scharen en keramische messen.
Welke hoek moet ik kiezen, 15 of 20 graden?
Japanse messen slijp je op 15 graden, Europese merken zoals Zwilling, Wüsthof en Victorinox op 20. Weet je het niet zeker, kies dan 20. Die snede is iets steviger en houdt langer stand bij dagelijks gebruik
Hoe gebruik ik de Mikagi?
Zet het mes tegen het magneetblok, dat houdt het lemmet vast op de gekozen hoek. Rol de diamantschijf tien tot vijftien keer over de snede zonder te drukken. Draai daarna om naar de keramische schijf en rol nog een paar keer om af te werken. In totaal ongeveer een minuut.
Hoe vaak moet ik slijpen?
Bij dagelijks koken ongeveer eens per maand. De simpelste test: leg een tomaat op de plank en zet het mes erop zonder te duwen. Zakt het lemmet er niet vanzelf in, dan is het tijd.
Kan ik mijn dure messen beschadigen?
Niet als je de juiste stand kiest. Het blok houdt de hoek vast, dus je kunt geen wisselende hoek slijpen zoals bij een steen uit de vrije hand. Wel verwijder je bij elke slijpbeurt een beetje staal, dus slijp alleen wanneer het nodig is
Hoe lang duurt de levering?
Je bestelling wordt binnen 24 uur verzonden en is doorgaans binnen 10 werkdagen bij je. Deze serie komt rechtstreeks van de fabriek, dus het duurt iets langer dan je van een webshop gewend bent
Waarom duurt het langer dan bij andere webshops?
We werken zonder tussenhandel en zonder magazijn in Nederland. Dat scheelt in de prijs en die besparing zit in wat je betaalt. Het kost alleen wat meer tijd
Wat kost de verzending?
Gratis vanaf €50. Daaronder rekenen we €4,95 binnen Nederland en België
Kan ik mijn bestelling volgen?
Je krijgt een track and trace zodra het pakket onderweg is. Houd er rekening mee dat de status de eerste dagen weinig verandert zolang het pakket internationaal onderweg is.
Mijn pakket is er nog niet, wat nu?
Duurt het langer dan 15 werkdagen, mail dan naar info@mikagi.nl met je ordernummer. We zoeken het uit en sturen zo nodig een nieuwe zonder kosten.
